5月18日，在河南省民營經濟維權發展促進會分享會上，正商集團董事長張敬國先生做了《正道直行，人為商本》的演講，分享了正商二三十年發展壯大的歷程，從企業基因、核心價值觀、長短期規劃再到企業管理，可謂條分縷析、直抒胸臆。
越了解正商，越能理解“踏實”賦予正商企業的含義。這個從鄭州本土發展起來的企業，把“踏實做事、吃虧是福”的正商精神融入每一產品的血液里。正如正商掌門人張敬國給人的感覺，雖沒有華麗的語言，但一切如陽光一樣明媚、自然，正道直行。
張敬國
踏實做事?首先得肯吃虧
中國的生意人，誰都知道一句老話，“吃虧是福”。“可是真到吃虧的時候，絕大多數人難免就會心浮氣躁，甚至心懷怨氣。”張敬國說，“我的經驗是，這個方面只能靠修煉，一次次突破自己，要不天花板就會越來越低了。”
張敬國的意思很明白，看似簡單的一句話，做起來卻很難。但是正商做到了，正商憑著“吃虧是福”的這股勁，在鄭州北龍湖這片最熱的區域，一舉拿下了善水上境、瓏湖上境、瓏水上境、禎瑞上境、豐華上境以及一個五星級酒店等項目，成為最大的贏家。
張敬國指出，小區項目中配套的會所，一些開發商在做售樓部用的時候金碧輝煌，新房一交付，會所就黑燈瞎火。因為賠錢，所以按照常理，一般都會毫不猶豫地把會所砍掉。
“但是，我告訴公司管理層，北龍湖業主目前居住生活很不方便，我們不管別家咋做，咱們的業主是相信正商，相信我張敬國才來買的房子，虧錢就虧著吧，這個賬先不要算了。”張敬國說，“不僅如此，為了提高會所服務質量，我們還專門請了一個五星級酒店的總經理來帶隊，成立會所管理團隊，隸屬于物業但單獨運營。”
在他看來，正商這樣的做法，也不是突發奇想，正商這些年做了好多類似這樣吃虧的事。
“比如，2002年，正商金色港灣，當時在鄭州人心里，對小區的景觀沒啥概念，都是栽點兒樹、種些灌木就算是景觀了。但是我們去上海、深圳的小區參觀以后，學習這些城市的小區景觀打造，決定把景觀拆掉重新做，邀請了上海的著名設計師和園林公司進來，按照當時上海的高標準，一共多花了1000多萬，而當時鄭州的房價每平方米才1000多元。”張敬國坦言，“不過，也算是‘功夫不負有心人’，金色港灣開創了中原坡地景觀設計的先河，還獲得了原建設部等部門聯合頒發的‘全國人居經典綜合大獎’，如今20年過去了，小區景觀感覺仍然比較舒適，現在我每次進到小區檢查物業，心里都感到很暢快。”
這就是正商踏實做事的第一步，要敢于吃虧，甘心吃虧，還得會吃虧。
踏實做事 任何時候不亂承諾
“輕諾者必寡信。”說白了，就是隨口承諾說大話的人，就一定是言而無信的人。
眼下房地產行業中，銷售人員為了賣房，亂承諾的比比皆是，從水龍頭的牌子到學區，都是隨口就來，等交付時完全不是那么一回事。房地產維權，九成都是亂承諾引起的。
“在正商，這都必須杜絕。誰要不聽，你就是銷冠，也得走人。”張敬國介紹，“我們北龍湖精裝交付的項目，用了20多種國際一線品牌，什么品牌，多少報價，都得詳細列表，業主可以隨便拍，隨時上網去對比，至今沒有出現一起貨不對板的糾紛。”
在正商，公司對隨口承諾說大話的人采取零容忍。關于這一點，20多年前剛創業時遇到的一件事，張敬國至今仍記憶猶新。
“1995年，我剛下海創業，干的第一個項目是管城區商城路上的一棟樓。”張敬國說，“這個樓一開始的供暖，接的是廠子里的小鍋爐，第一年業主用上了暖氣，都很滿意。可到了第二年的時候，鄭州市要求全市統一拆除小鍋爐，這下沒辦法給業主們供暖了。業主雖然知道是政府政策變化，可是他更想取暖呀，二三十位業主，就坐在我的小辦公室里不走。為了安撫好這些業主，不僅把好話說盡，而且減免物業費等，才把事情解決。于是從那次開始，我就立志說，我得踏踏實實做事，就是房子全砸手里，也不能亂承諾。別人誰做那是別人的事兒，正商堅決不能做。”
正商沒有明星老板，也沒有明星職業經理人，從董事長到保安，每個崗位的員工必須遵守正商的規則——腳踏實地地工作。
“做企業做到根子里，就是做人。中國改革開放40多年了，科技教育發展的速度，抵得住過去4000年很多倍，我們真的不缺聰明人，就缺腳踏實地的人。”張敬國坦言，“為國家和社會培養出更多這樣的人，我想也是我們這一代企業家的責任。”
正商金色港灣
踏實做事 堅守企業核心價值觀
一個企業的核心價值觀，遠比企業實力、影響力、產品力更重要。
合適的價值觀，會推動企業飛速發展。不合適的價值觀，則會讓一個巨無霸、風光無限的企業，很快分崩離析。
“帶領企業就像教育子女，三觀正一定是放在個人能力之上。三觀不正，你能力和影響力越強，負面效應就越大。”在張敬國看來，正商的企業核心價值觀，歸納為五個詞：誠實守信、勤奮敬業、結果導向、精益筑家、客戶價值。
正商整個成長史，可以用上面這五個詞來概括串聯。正商的未來，也得靠這五個詞來引領。
“其中最重要的是誠實守信，無論對個人還是公司，包括子女教育方面，都是做人做事的第一根本。正商特別強調要守信，因為誠實相對容易，但是守信很難做到。”張敬國說。打個比方，就像做生意借錢，借的時候答應說一年后返還，但一年后他說手頭緊不能及時還，這雖然是誠實，但屬于失信行為。
實際上，企業核心價值觀并沒有標準答案，行業不同、老板風格不同、企業發展階段不同，每個企業也不會完全一致。張敬國認為，企業核心價值觀沒有哪個好哪個不好之分，只要適合自己的就是最好的。
正商瓏湖上境
踏實做事?打造穩定團隊
踏實肯干也是正商用人的第一標準，所以，正商就慢慢形成了一支穩定的隊伍。截至目前，正商目前所有員工加起來超過12000人，在河南的房企中，正商員工平均就職時間最長。
因此，在正商的用人之道上，也有著張敬國自己的心得。
首先，辦公環境和待遇要給員工信心。正商集團總部今年下半年將搬到鄭州高鐵站新的辦公樓，屆時公司形象會有一個比較大的提升。為了給員工們提供一個更好的辦公環境，在每層樓上，都將設置咖啡機、茶飲，更切合現在年輕人的文化習慣。而在待遇上，正商也一直高于同行業平均水平。
其次，軟性的工作氛圍讓員工省心。張敬國認為，正商工作氛圍非常純粹，沒有鉤心斗角、爾虞我詐，大家在一起就是為了做事。當然為了在根本上杜絕這些問題的發生和發酵，就必須建立日常的監督體系。
再一個，關心員工的成長，開拓發展空間。“伴隨著正商地市項目多起來以后，人才問題凸顯，所以各方招攬人才加入正商，不僅要給這些新員工好的待遇，還要讓他們看得見好前途。‘能者上、庸者下’，只要踏實努力，誰都能更進一步。”張敬國坦言。
最后，踏實不能呆板，還要善于發現機會。張敬國說：“如果糾結于先瞄準后開槍，各方面考慮得很完美，看似沒有問題了，但市場也讓別人做完了，因為時機稍縱即逝，地產開發更是這樣。”
高效的大運營能力，這也是正商的核心競爭力。在張敬國看來，無論從市場調研、項目規劃、產品設計、施工措施、工程管理，還是在人員團隊管理、資金管理各方面全力以赴，沒有這樣一個好的運營能力，沒有穩健的團隊，正商就不會有今天的成績。
去年，正商開啟了地市擴張的道路。一年半時間，先后在河南12個地市開辟新項目。張敬國說：“在地市項目上，公司這種大運營能力的優勢就發揮出來了，正商的運營能力、報規、施工進展等各方面的效率，比當地同行都明顯高出來不少。比如說蓋房子，34層的樓，地下兩層地下室，從打樁到交付我們12個月就能完成，有的友商可能一年半還在磨蹭。在開發理念上，我們的初心只有一個，一定要比同行做的產品更好。”
踏實做事 不盲目擴張
在房地產行業，盲目擴張、資金鏈斷裂，導致房企崩盤的現象比比皆是。但27年來，在正商的投資字典里，一直遵循“金山有路勤為徑，商海無涯慎作舟”。
張敬國認為，正商投資新項目，必須堅持“五項基本原則”：不賺錢的項目不投、賺錢但投不起錢的項目不投、賺錢且投起錢但沒有合適的人管理的項目不投、可變因素多且復雜的項目不投、不符合公司投資策略的項目不投。
“國家去年給房地產企業融資提出三條紅線，很多人喊冤叫苦，我卻覺得很好，這正好與正商的策略相符合。”張敬國認為，國家出臺政策，肯定不是為了傷害企業，而是在保護企業，一個房地產企業好好蓋房子，穩健發展，不僅是企業生死攸關的大事，也是為社會做出貢獻。輕率冒進，不但對自己和業主不負責任，也會給社會制造負擔。
踏實做事 不為省小錢降低標準
現在大型房地產企業為防止“跑”“冒”“滴”“漏”，控制好成本，提高內部的廉潔度和透明度，都采用招投標制。但是在執行中，一些企業采取了低價中標的方式，看似公平合理、省了錢，但往往會導致實際操作中貪小便宜吃大虧。
正商現在的招標流程中，價格并非是第一衡量標準，而是看選用的材料是否符合正商的品質要求。張敬國認為，真正的控制成本是控制生產經營過程中的各種浪費，而不是一味地控制價格，堅持近期成本與遠期成本平衡，不能只顧眼前賬面利益。
踏實做事 為員工和子女做好榜樣
常言道，“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個企業的調性與企業的掌門人有著密不可分的關系。
張敬國認為，我們每個人能有今天的成績，都應該感恩偉大的黨、偉大的祖國和偉大的時代。我們的財富來自于社會，也必須回饋社會。正商一直很重視慈善和公益事業。回饋社會做得怎么樣，是公司管理層每一次歲末年初的重要議題。
其次，以身作則，言傳身教，行勝于言。張敬國打比方說：“鋪張浪費，為了面子去花錢，是最沒有效率的浪費。我的生活很簡單，能在公司吃飯就絕對不出去吃，這么多年我一直住的是普通平層，沒住過豪華別墅。”
“我的這些習慣，正商不少員工都很清楚，我的本意并不是要刻意去引導他們。但事實上，正商平時都是這樣做的。” 張敬國說。
正商集團獻禮建黨100周年紅色經典歌曲巡演
踏實做事 積極探索市場新機遇
“不知道大家有沒有發現，我們所處的時代現在不斷在加速，跟10年20年前比，一切都像是被切到了2倍速3倍速上。”張敬國認為，“河南和河南企業面臨著空前的發展機遇。鄭州被賦予中原城市群、大鄭州都市圈、國家中心城市、把黃河流域生態保護和高質量發展確立為國家戰略等的標簽，諸多政策支持，讓鄭州進入到了前所未有的快車道。”
因此，在正商未來的規劃中，首先繼續深化核心競爭力，冒進擴張不可取，還是要追求踏實做事；在產品和服務上下功夫，只有產品和服務競爭力能讓我們立于不敗之地；在團隊建設上下功夫，保持團隊戰斗力、協調性，始終擁有高效的大運營能力，在項目推進中尋求平衡，做到多、快、好、省。
其次，繼續保持正商在地產板塊的穩健根據地。在正商地產板塊中，正商項目覆蓋省內外10多個城市，35萬余戶家庭，100多萬業主。其中，在大鄭州區域，正商打造了90多個項目，2012年至2019年，正商連續8年銷量鄭州第一。根據有關機構的統計，今年1至4月正商銷售額和銷售面積仍居大鄭州區第一位。
同時，社會影響力上，正商也取得了一系列的社會榮譽，集團蟬聯“中國民營企業500強”、“中國民營企業服務業100強”、“河南民營企業100強”、“河南民營企業現代服務業100強”、2021年中國房企100強，在2020全國民企500強、河南民企100強和2021中國房企100強中，正商都排在河南上榜房企的第一名，鄭州市抗擊新冠肺炎疫情先進集體，也是唯一受表彰的房地產企業。2018年3月，“正商”還獲得中國“馳名商標”認證。
然后，繼續做好服務業。正商的物業公司目前服務總人數超過100萬人，相當于一個中大型城市，簽約待交付面積1500萬余平方米，相當于15萬戶家庭，這些核心競爭力，可以使正商做好住宅基本盤，積極探索未來新產業。未來正商將探索做好小區“一老一小”、教育等方面的服務；正商組建的鄭州城建職業學院將開設護理專業、幼教專業，為社會培養這方面的服務人才。
除此之外，正商將積極擁抱新知識、新科技。
“虛心向同行學習，派出去、引進來是正商的一貫做法。我們將努力在數字經濟對傳統行業的改造和應用中投入更多的人力、財力。”張敬國認為，“不管別人怎么看正商和我，我一直認為，無論是我個人還是正商，都遠遠談不上成功。正商才剛剛走過27個年頭，前面的路還有很長。因此，虛心學習才能不斷改造、升級。”
——張敬國格言——
我們做企業，本質是在做人，也在為人服務。我們的未來，只能靠踏踏實實做事。正商沒有成功經驗，只能說，憑著踏實這一點，我們可能就避免了好多失敗和失誤。
鄭報全媒體記者 謝寬
