7月20日，河南鄭州等地出現罕見持續強降水天氣，不少車輛被泡在水里無法動彈。據河南省保險行業協會消息，截至7月23日18時，河南財險業共接到車險理賠報案18萬件，初步估損52億元。針對城市內澇造成大量的水淹車，保險公司應該怎么賠？為此，河南銀保監局指導河南省保險行業協會發布了水淹車常見保險問題解析，為鄭州廣大車主提供參考。
報案階段
一、水淹車理賠流程是什么？
及時向保險公司報案，告知車輛位置及水淹的程度，可簡單拍攝幾張車輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時使用。保險公司核定車輛損失金額后，車主無需墊付修車款。
二、車子被沖走了怎么報案？
首先向保險公司報案，待水勢退去，第一時間尋找車輛。如果實在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險公司再做賠付。
三、車輛泡水最多時沒有拍照，目前水退了，如何定損呢？
保險公司將根據定損情況結合車內水痕確定賠付情況。
四、只購買車損險、沒有涉水險，是否可以賠付？
涉水險全稱是發動機涉水損失險，2020年9月19日前購買保單如只購買車損險，未購買涉水險則因涉水造成發動機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后車損險包含發動機涉水險，購買車損險即可。
五、是否需要車主投保不計免賠率險可以全額賠付？
2020年9月19日前購買保單需購買不計免賠率險，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后不計免賠率險合并入車損險，可以全額賠付。
六、車輛被水泡了，水退之后可以啟動嗎？
建議在這種情況下及時撥打保險公司報案電話，在保險公司正式答復前不要私自啟動車輛。
七、我可以自己喊救援車把車運到維修點嗎，費用可以報銷嗎？
建議讓保險公司派拖車，或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險公司確認好施救費標準，避免產生爭議。
八、沒有買車損險，車輛被水泡壞了，保險公司能賠嗎？
不能。
定損核賠問題
一、車輛水淹到什么情況可以推定全損？
保險公司將根據水淹等級進行確定，一般水淹等級到5-6級（具體根據定損情況，5級參考為水淹高度達到儀表臺以上），車輛一般就不具備維修價值了，可以和保險公司協商推定全損后續賠付程序。
二、車泡了，清洗等費用保險公司負責嗎？
車輛被淹后產生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險責任，保險公司會進行賠付。
三、車泡了，報案后又不想走保險，想自己修不計入出險次數可以嗎？
可以，與承保公司聯系注銷報案。
四、車在下雨前壞了，正在店里維修又被水泡了，保險公司會賠嗎？
車輛維修期間，維修廠家應盡到保管責任，該損失并非被保險人造成損失，建議相關損失與維修廠家進行溝通。
五、車輛被泡了，但是未到推定全損，是否可以按照全損進行賠付？
不可以。
六、車是否一定要到4S店維修？
不是。客戶可以依照自身意愿進行選擇，但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準，防止后續爭議。
七、水淹車拖到維修廠之后，車主需要做什么？
及時跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險公司對車輛損失進行確定，盡快開始清洗維修。
八、車輛理賠是否需要提供什么手續？
目前根據實際情況簡化手續，大部分水淹車不需要提供相關資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復印件、車輛鑰匙等資料用于后續理賠工作。
支付問題
一、可不可以要求賠款直接打給維修地點？
針對本次暴雨受損車輛提供車損險“三免一直”服務，經客戶同意后直賠到維修廠或4S店，無需客戶墊費。
二、全損賠多少錢？
2020年9月19日前購買保單按照保險合同進行賠償，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，按照車損險保額進行賠付。
鄭報全媒體記者 謝寬
