鄭報全媒體記者 韓娟 通訊員 馮聰聰
1月4日以來，面對新一輪突發疫情，中原西路街道高度重視、周密安排，逐級壓實責任、嚴控重點環節、提升服務質量，努力為一線人員、隔離人員、特殊人群提供“星級”服務，讓疫情防控工作既有力度，更有溫度，為堅決打贏疫情防控阻擊戰凝聚起強大合力。
貼心服務在一線。為全力保障一線醫務人員、志愿者、各級下沉人員和工作人員用餐保障，街道由專人負責，為核酸檢測一線人員提供一日三餐，并配備保暖帳篷20余頂，采買暖貼3000余個、暖手寶40余個，有效解決一線防控人員的后顧之憂。同時，安排專人對一線值班執勤防控人員心理、情緒進行疏導，從源頭上消除了精神懈怠、厭戰情緒。街道新時代文明實踐所迅速集結動員志愿者330余人，組成黨員志愿服務隊7支，因地制宜開展疫情防控服務工作。
精心服務到家門。通過入戶、居民微信群、打電話、小喇叭等方式向居民宣傳全民核酸檢測，確保轄區居民人人知曉；同時，廣泛開展“敲門行動+上門服務”，充分發動物業、樓棟長、黨員、志愿者組建“敲門入戶”工作隊，通過“敲門行動”了解需要上門核酸檢測的行動不便老人、重大疾病人員、傷殘人員及孕婦等困難人群，安排工作人員和醫務人員上門進行采樣檢測。目前已開展上門核酸檢測次數超2000次，嚴格落實轄區內老弱病殘孕等特殊人群全覆蓋核酸檢測，把核酸檢測“做到家”。
專心服務到人員。按照“三必須一參照”要求，在嚴密防控疫情的同時，加強人文關懷。為確保居家隔離人員住的安心、住的放心，轄區三村四社區借力“三人小組”防控機制，24小時值守值班，每天進行2次消毒消殺、體溫監測，動員隔離人員積極通過網絡加強與外界的交流，通過閱讀轉移注意力，引導他們正常作息、合理宣泄，推薦觀看《心靈助手》《阿甘正傳》《美麗心靈》等心理劇，開展心理輔導。根據隔離人員需求提供差異化服務，除按時配送衛生用品、口罩、消毒液等防護用品，還定期為隔離人員送去日用品、蔬菜、水果、零食，以及一封“家書”和服務熱線，切實讓隔離群眾感受到“隔離不隔愛，關懷暖人心”。
