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21日晚間，國美電器回應“國美員工毆打美的員工，致美的撤出濟南分部”傳聞稱，該事件是嚴重的經營管理事故，已要求濟南分部領導慰問美的員工。
國美電器表示，該事件因國美電器濟南門店管理人員和美的派駐導購人員，對美的宣傳物料賣場擺放的合規性存在分歧，產生了爭執并發展為肢體沖突。涉事雙方員工的本意都是為了做好各自工作，初衷都是好的，但處理分歧的方式沖動失當，違反了員工行為規范，擾亂了賣場經營秩序，是嚴重的經營管理事故。
國美電器總部已要求濟南分部領導慰問美的員工，并依據公司制度，對涉事各級相關責任人嚴肅處理，并在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發生。
