“您好,您平時上班幾點到地鐵站?您家住哪個小區,換乘公交方便嗎?公交發車間隔您是否滿意?”5月22日下午,為提高公共交通的整體服務水平和通行效率、提升市民出行體驗感,實現“地鐵 + 公交”無縫銜接,保障市民出行的“最初一公里”和“最后一公里”,鄭州公交集團第四運營公司與鄭州中建深鐵3號線客運部營崗中心站在營崗地鐵站周邊聯合開展“地鐵送到站,公交送到家”乘客調研活動。
活動現場,與公交志愿者和客運部營崗中心站員工在車站站廳、出入口通過線下調查問卷和手機掃描二維碼線上填寫的形式,對營崗站進出站乘車乘客進行出行需求調研工作,深入了解乘客出行,量身打造出行公交線路。
“調查研究是我們的傳家寶,是做好各項工作的基本功。”鄭州公交集團第四運營公司管理人員李瑤表示,這次調研活動就是要為乘客辦實事,通過面對面的交流,更深入、詳細地了解到線路沿線居民的出行需求,收集提出的寶貴意見和建議,明確今后的工作方向。
乘客王先生反饋說:“這最后一段公交開通以來,真的很方便,到地鐵站出站就有公交車無縫銜接。”
“這段回家的路真的不再辛苦,S196路公交車聯通地鐵真的是讓我體會到了遮風擋雨安全歸家的溫馨。”乘客李女士說道。
活動結束后,雙方積極探索“雙網”聯合出行新方式,根據車站每日早晚高峰及平峰期進出站客流情況制作客流模型,通過文稿演示對地鐵站進出站客流情況進行分析。同時,雙方針對地鐵客流、公交班次、地鐵時刻表等相關問題開展接駁座談會,共同探索“零等待”公共交通新模式、新型共聯共建模式,著力提升運營服務水平。
接下來,鄭州公交將積極推進“地鐵+公交”乘車模式,為鄭州市民提供“熱心、貼心、暖心”服務,真正實現公交地鐵融合發展,科學銜接,“1+1>2”的效果,為鄭州全面打造“立體融合、高效暢達、體驗一流、人民滿意”的公共交通一體化城市發展賡續前進,為鄭州市民出行保駕護航。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王賽華 魯慧 通訊員 李繼生 文/圖