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“你好，我想問一下，家里老人年齡較大了，出行不便，要怎么辦理這個業務？ 近日，市民葉女士到政務服務中心房管窗口咨詢，其父親名下一套位于新華路街道桐本路房產需要辦理過戶事宜，但因身體原因無法到現場辦理過戶手續，不知該如何是好。
在了解到申請人的特殊情況后，工作人員立即組織了幫辦代辦工作服務小組，為葉女士父親提供上門政務服務。在上門服務的過程中，工作人員針對所需填報的資料及注意事項進行了詳細介紹，對申請人的真實意愿進行了確認，并在申報材料填寫的過程中提供了耐心指導，最終成功受理了這筆特殊的過戶業務。
“真是沒有想到不出門就把事情辦完了，工作人員一對一的指導讓我們非常感謝。”葉女士激動地說。
服務多跑一段路，群眾就少跑一些路，“服務上門”可謂暖心貼心。據統計，今年6月份，鞏義市住房保障中心共開展9件“上門辦”服務，事項辦結率100%，群眾滿意度100%。
“上門”為百姓送服務是提升群眾獲得感，優化營商環境的重要舉措。“上門辦”工作的推行，暢通了業務辦理“加速通道”，提高了項目審批效率，最大限度減少群眾的跑動次數，真正做到辦實事、解民憂、暖民心。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李曉霞 通訊員 劉真君
