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日前，河南省12345政務服務便民熱線職業技能競賽在駐馬店市舉行。本屆競賽項目設置“接線應答”、“特殊情景”模擬和“服務找錯”等項目，從不同角度考驗熱線工作人員的政策理解能力、解決問題能力和服務標準化水平。
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此次比賽由省行政審批政務信息管理局主辦，駐馬店市政府承辦，河南省12345熱線及全省18個地市12345熱線共19個代表隊參加比賽。鄭州市代表隊參加了本次比賽團體、個人全部競賽項目，并榮獲團體二等獎、個人“服務找錯”第一名、“特殊情景”模擬第二名、“接線應答”第三名等獎項。
正觀新聞·鄭州晚報記者 袁帥
