1月10日是第四個中國人民警察節，也是全國公安機關第38個“110宣傳日”。今年110宣傳的主題是“砥礪奮進110，一心為民保安寧”。1月8日，記者從河南省公安廳獲悉，2023年，全省110戰線廣大民警、輔警在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾等方面作出了突出貢獻。全省各級110報警服務臺共接受處置群眾求助501.38萬起，協助找回迷路走失人員8.57萬人次，為危重病人開通綠色通道服務2741人次；通過110指揮調度，成功抓獲各類現行違法犯罪嫌疑人3.37萬余人，110平均滿意率達99.03%，有力維護社會大局穩定、保障群眾生命財產安全。
2023年，省公安廳聚焦更好為基層減負增效、為群眾紓困解難，積極會同省行政審批和政務信息管理局指導各地持續推動12345與110聯動對接，全省129個市縣110與12345平臺完成對接，初步實現“工單互派、雙向流轉、數據共享”，進一步拓寬了為民服務渠道，提高了聯動分流水平，有效減輕了基層民警工作負擔，提升了警務運行效能。2023年，全省110向12345平臺聯動分流83.79萬起，占接報非警務警情的14.47%，聯動分流工作效能持續穩步提升。
溫馨提示：希望大家正確使用“110”
110報警服務臺是全社會的公共資源，2022年4月23日，國務院辦公廳專門下發指導意見，明確110與12345的受理范圍。其中，110報警服務臺主要受理處置企業和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺，受理范圍為：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財產安全或社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警；公共設施險情、災害事故以及其他危及人身和財產安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助；對公安機關及其人民警察、其他工作人員正在發生的違法違紀或者失職行為的投訴。
12345熱線主要受理企業和群眾對政府管理和服務的非緊急訴求，受理范圍為：企業和群眾關于經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、非緊急求助、投訴、舉報和意見建議等。
目前，從各地110接報警情況看，110均不同程度地受到無效報警、重復報警、惡意騷擾報警等困擾，嚴重浪費了110這一寶貴的公共資源，影響了110工作的正常開展，也嚴重占用了真正需要緊急報警群眾的生命救助通道。河南警方向全社會呼吁，希望大家珍惜“110”、愛護“110”，正確使用“110”，“公安110，為民保安寧。12345，服務找政府”。對惡意騷擾110正常工作的違法犯罪行為，公安機關將依照《治安管理處罰法》和《刑法》等，依法追究相關單位及人員的責任。
正觀新聞·鄭州晚報記者? 張玉東 見習記者 任思領 黃棲悅 實習生 宋小梅
