“小事不出網格，大事不出社區”。去年以來，中原區依托黨建引領網格化基層治理，立足將矛盾化解在基層，促進了和諧社區建設。
中原區棉紡路街道三棉西社區運用“一征三議兩公開”工作法，通過成立“王師傅幫忙團”微調解志愿服務隊，形成社區、網格和志愿者組成的人民調解工作機制。“我們幫忙團的志愿者個個都是熱心腸，大家盡職盡責，調解效率高。”三棉西社區負責人介紹說。“王師傅幫忙團”是由三棉西社區居民王義濱帶頭創立，2023年8月籌備時，從轄區居民中選拔政治可靠、身體健康、有工作能力和奉獻精神的同志為招募對象，經過層層篩選，30名熱心群眾成為團隊成員。
“王師傅幫忙團”剛成立就遇到一件鄰里糾紛。綠西65號樓的王女士和樓上鄰居小李之間因養狗引發糾紛。2023年9月6日，社區接到王女士投訴后，安排“王師傅幫忙團”微調解志愿者陸華、衛敏找二位當事人了解情況。經調查，小李家養犬犬吠影響了王女士家人休息，犬只隨地大小便影響樓道衛生。調解員介入后耐心做小李的思想工作，要求養寵物要執行好《鄭州市養犬管理條例》第三章第十九條“保障公民的人身安全和健康，不得干擾他人的休息和生活，不能妨礙公共衛生”的規定。經過多次做工作，當事人雙方通過溝通，小李采取措施，鄰里關系恢復如初。
俗話說“遠親不如近鄰”，好的鄰居關系不僅會增加生活幸福感，在遇到困難時也能相互幫助。2023年9月10日，綠西10號樓的任女士因樓上房屋漏水，導致家里裝修受損。任女士找漏水住戶說明情況，但對方一直愛搭不理。“王師傅幫忙團”微調解志愿者王義濱、張彥萍及時到場調解，物業師傅現場分析原因后，與樓上住戶聯系溝通，用事實說話。根據《物權法》第九十二條規定劃分責任。最終由樓上的居民修復下水管道，問題得以解決。
“王師傅幫忙團”微調解志愿服務隊成立后的5個月內，相繼調解11起矛盾糾紛，幫助居民解決生活困難8起，得到了社區群眾的廣泛好評。
正觀新聞·鄭州晚報記者 孫志剛
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