近年來，平安銀行鄭州分行始終秉承“專業，讓生活更簡單”的品牌文化，緊跟國家金融監督管理總局河南監管局指揮棒，踐行金融工作的政治性和人民性，聚焦小微企業融資痛點難點，持續開展金融創新，不斷提升服務質效，提高小微企業滿意度和獲得感，全力做好普惠金融大文章。
以科技金融為底色
擴大普惠金融服務深度
近年來，平安銀行鄭州分行堅持新金融理念，以金融科技為支撐，加快普惠小微業務的數字化、智能化轉型快速突破，依托智能銀行3.0建設，通過“需求洞察、智能推薦、精準觸達”三層經營方法論，打造“全產品、全場景、全時空、全天候”的小微客戶智能化、一站式服務體系。
平安銀行鄭州分行始終秉承“專業，讓生活更簡單”的品牌文化，聚焦重點領域和薄弱環節，為客戶定制專屬產品。把復雜和問題留給自己，把簡單和便捷交給客戶，在產品上不斷梳理線上業務流程，迭代更新業務產品，針對不同客戶群體需求，配置定制化產品。比如新微貸-小微快貸、小微經營貸款、核心企業采購場景1+n融資、核心企業銷售場景1+n融資、擔保公司1+n分離式保函，為客戶業務辦理提供更簡便的流程和手續。
在不斷創新產品的同時，該行堅持將“科技引領”作為戰略轉型的驅動力，在風控上堅持數字化升級，充分應用大數據、人工智能等技術手段，創新風險評估方式，建立風險評價模型、審批決策模型，持續加大AI智能審批應用，有效縮短小微企業獲貸時間，并通過內外部多維度數據深度挖掘與應用，精準小微企業畫像，加強統一授信管理，防范共債風險。
普惠金融領域的創新實踐，必然伴隨著內部管理上的盡職免責，提升愿貸能力。2024年，該行嚴格按照“敢愿能會”長效機制要求開展普惠金融業務授信盡職免責工作。一方面完善盡職免責機制，進一步細化小微業務各崗位未盡責追責的負面清單，對于創新和外部經濟形勢變化原因產生的不良資產予以容錯和盡職免責，為經營機構加大對小微企業貸款投放、有效落實“敢貸、愿貸、能貸”機制提供有利的制度保障；另一方面，完善崗位認證及培訓體系，并通過崗位培訓、新產品培訓、流程培訓等體系化的培訓課程，持續提升客戶經理業務素質，助客戶經理提升“會貸”能力。
以金融為民為成色
拓寬普惠金融服務廣度
“你們的貸款真是太及時了，為我的企業解了燃眉之急。”河南某企業負責人感激地說，因經濟影響，公司急需資金周轉。該行客戶經理經過與企業實際控制人溝通后，根據企業情況定制專屬金融服務，成功發放了“小微經營貸”240萬元，同時將平安儲蓄卡作為主結算賬戶，幫助企業解決了資金難題。
金融服務小微，不只是“給錢”，更重要是責任。平安銀行鄭州分行始終堅持以金融為民的價值取向，積極響應讓利實體經濟號召，進一步提升對小微企業金融支持力度，制定普惠小微貸款專項FTP（內部資金轉移定價）優惠，在一般貸款FTP價格下調基礎上，給予普惠小微款貸款FTP補貼60BP，給予普惠涉農貸款FTP補貼75BP。
該行認真貫徹落實關于小微企業金融服務收費的各項監管政策，嚴格執行“兩禁兩限”要求，按“應免盡免”原則對未準確確認客戶按照收費優免標準執行，最大化讓利。截至2024年3月末，平安銀行鄭州分行支付手續費已累計降費規模達262.76萬元，累計惠及小微企業和個體工商戶數量80044戶，主動承擔的抵押登記費、評估費共計17.76萬元。
同時，該行高度重視通過壓降普惠型小微企業貸款利率切實讓利客戶，一方面主動下調部分產品定價下限，將抵押貸款定價權限進行下放；另一方面通過智能分層定價、提供差異化還款方式組合，進一步降低小微客戶貸款成本。截至2024年3月末，該行普惠型小微企業貸款平均利率4.43%，較年初下降151BP。
此外，在無還本續貸方面，該行積極落實總行出臺的“無還本續貸”政策，在新增業務授信合同中添加“無還本續貸”相關條款，后期續授信過程客戶可以自主選擇。
做好普惠金融大文章是金融機構的光榮使命。作為金融機構重要的一員，平安銀行鄭州分行將持續貫徹落實發展普惠金融的決策部署，心懷“國之大者”，當好服務實體經濟的主力軍，把握普惠金融發展新契機，推動普惠金融高質量發展，為經濟社會發展貢獻平安力量！
記者 謝寬 通訊員 趙園園
